Trong một thị trường mà người tiêu dùng đang bị bủa vây bởi hàng nghìn thông điệp mỗi ngày, điều gì khiến một thương hiệu được ghi nhớ, yêu thích và chọn lựa? Câu trả lời không nằm ở một mẫu quảng cáo đẹp mắt hay chương trình giảm giá hấp dẫn. Mà nằm ở một chiến lược truyền thông thương hiệu được tư vấn bài bản, đồng bộ và hướng đến mục tiêu dài hạn. Cùng AME tìm hiểu về dịch vụ tư vấn truyền thông thương hiệu cho doanh nghiệp qua bài viết sau nhé!

Tư vấn truyền thông thương hiệu là gì – tại sao doanh nghiệp không thể thiếu?

Tư vấn truyền thông thương hiệu là quá trình hỗ trợ doanh nghiệp hoạch định toàn diện: từ định vị thương hiệu, xây dựng hệ thống nhận diện, thiết kế thông điệp chủ đạo, đến lựa chọn kênh phân phối nội dung hiệu quả.

Theo báo cáo của Nielsen (2023), 59% khách hàng có xu hướng mua hàng từ thương hiệu mà họ cảm thấy “hiểu mình”. Điều này đến từ việc thương hiệu đó đã truyền thông đúng thông điệp, đúng ngôn ngữ, và đúng thời điểm.

Một nghiên cứu khác từ McKinsey cho thấy, các thương hiệu có chiến lược truyền thông rõ ràng tăng trưởng doanh thu trung bình 2.3 lần so với nhóm không đầu tư bài bản vào truyền thông.

Khác với hoạt động quảng cáo đơn lẻ, đây là chiến lược dài hạn, bao gồm từ việc xây dựng hình ảnh thương hiệu, định vị, nhận diện thương hiệu cho đến hoạch định nội dung, kênh phân phối và đo lường hiệu quả. Truyền thông thương hiệu không phải là chi phí, mà là khoản đầu tư để gieo niềm tin trong tâm trí khách hàng – nơi mà quyết định mua hàng thực sự diễn ra.

Chiến lược truyền thông thương hiệu: Không phải làm nhiều, mà là làm đúng

Một trong những sai lầm phổ biến của hầu hết doanh nghiệp hiện nay là “bắn phá nội dung” trên mọi kênh mà không có chiến lược cụ thể. Trong khi đó, các chiến lược hiệu quả thường xoay quanh 3 trục chính:

• Chiến lược truyền thông tích hợp (IMC): Là hoạt động đồng bộ giữa các kênh (Facebook, YouTube, PR, offline...), để đảm bảo một thông điệp nhất quán, giúp tăng 28% khả năng ghi nhớ thương hiệu (theo Hubspot).
• Chiến lược theo phễu hành vi khách hàng: Mỗi giai đoạn sẽ có thông điệp, call to action, content định hướng khác nhau. Ví dụ: Awareness dùng video giới thiệu – Consideration dùng bài so sánh – Decision dùng case study hoặc ưu đãi.
• Chiến lược theo nhóm khách hàng: Gen Z, Gen Y hay người trung niên sẽ có kỳ vọng và cách tiếp cận thương hiệu rất khác nhau. Không thể dùng một thông điệp cho tất cả.

Một case study điển hình bạn có thể dễ hình dung như Biti’s Hunter đã thành công khi định vị lại thương hiệu hướng tới giới trẻ thông qua chiến dịch “Đi để trở về” – một chiến dịch truyền thông tích hợp từ TVC, social media đến MV ca nhạc, giúp tăng trưởng doanh số 300% trong mùa Tết.

Một chiến lược tốt không chỉ giúp bạn “lên tiếng” mà còn giúp khách hàng muốn “lắng nghe” bạn!

Dịch vụ tư vấn thương hiệu, khác biệt ở chiều sâu phân tích và định hướng thực chiến

Không giống như đơn vị “làm quảng cáo thuê”, các công ty cung cấp dịch vụ tư vấn truyền thông thương hiệu chuyên nghiệp thường làm việc theo hệ thống có chiều sâu

Ví dụ: Với ngân sách chỉ 300 triệu, một doanh nghiệp SMEs được tư vấn bài bản có thể đạt 1 triệu lượt tiếp cận mục tiêu và thu về 1.000 khách hàng tiềm năng chất lượng nếu đi đúng chiến lược phễu, kênh phân phối và thông điệp.

Khi có chuyên gia đồng hành, bạn không còn “đốt tiền trong vô định” mà biết mình đang đi đâu – và vì sao mình đáng được khách hàng chọn lựa.



Xây dựng hình ảnh thương hiệu: Từ nhận diện đến trải nghiệm cảm xúc

Theo Forbes, 86% khách hàng sẵn sàng trả giá cao hơn nếu thương hiệu mang lại “trải nghiệm tích cực nhất quán”.

Do đó, xây dựng hình ảnh thương hiệu không chỉ là thiết kế logo đẹp hay website lung linh – mà là tạo nên một hệ sinh thái nhận diện và cảm xúc nhất quán, gồm:

• Visual Identity: Logo, màu sắc, typography, hình ảnh đại diện
• 
  
• Verbal Identity: Giọng văn, thông điệp, slogan, lời hứa thương hiệu
• 
  
• Experience Identity: Trải nghiệm khách hàng từ online đến offline
• 
  

Một case study điển hình tại Việt Nam từ VinFast, ban đầu bị hoài nghi về chất lượng, nhưng đã thay đổi hình ảnh mạnh mẽ nhờ các chiến dịch định vị lại hình ảnh quốc tế, truyền thông thông điệp “Vì tương lai xanh”, và kết hợp trải nghiệm khách hàng từ showroom đến dịch vụ sau bán hàng.

Một thương hiệu đẹp là thương hiệu khiến khách hàng tự hào khi nhắc đến.

Khi nào doanh nghiệp nên đầu tư vào tư vấn truyền thông thương hiệu?

Dưới đây là các “cột mốc” doanh nghiệp nên cân nhắc đầu tư:

Làm sao chọn đúng đơn vị tư vấn truyền thông thương hiệu?

Dưới đây là 5 tiêu chí quan trọng để doanh nghiệp của bạn có thể chọn đúng dịch vụ tư vấn truyền thông thương hiệu một cách hiệu quả:

1. Năng lực nghiên cứu & chiến lược: Có khả năng phân tích thị trường, đối thủ, insight khách hàng.
2. Kinh nghiệm đa ngành: Đã triển khai thành công cho nhiều lĩnh vực khác nhau (B2C, B2B, startup, SMEs).
3. Đội ngũ chuyên sâu: Có chuyên gia chiến lược, creative, media, digital đồng hành.
4. Khả năng triển khai đồng bộ: Từ nhận diện thương hiệu đến chiến dịch thực tế.
5. Có case study – kết quả đo lường: Cam kết theo KPI thương hiệu, không chỉ chạy quảng cáo đơn lẻ.

Chọn sai người đồng hành, bạn không chỉ mất tiền - mà có thể mất luôn niềm tin khách hàng. Nhưng nếu chọn đúng đơn vị có tâm, có tầm, tin chắc rằng bạn sẽ nhận được nhiều giá trị hơn bạn nghĩ!

Tóm lại

Truyền thông thương hiệu là “chìa khóa tăng trưởng” bền vững! Thành công không đến từ việc bạn nói to hơn đối thủ – mà từ việc bạn nói đúng điều khách hàng đang chờ đợi. Dù là startup, doanh nghiệp vừa và nhỏ hay tập đoàn lớn – tư duy chiến lược trong dịch vụ tư vấn truyền thông thương hiệu sẽ giúp bạn biết rõ mình là ai, nói đúng trọng tâm - điều mà khách hàng muốn nghe và kiến tạo giá trị thương hiệu có thể đo lường được. Nếu bạn sẵn sàng xây dựng thương hiệu có tầm nhìn dài hạn – đã đến lúc bắt đầu liên hệ AME Marketing để tiến hành xây dựng nền móng chiến lược!